Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów  10.04.2026

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zgłoszenia chęci zwrotu produktu w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

1. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot mógł zostać rozpatrzony pozytywnie, produkt musi:

  • znajdować się w stanie nienaruszonym i nie nosić śladów użytkowania,
  • posiadać oryginalne metki,
  • być zapakowany w oryginalne opakowanie,
  • zostać odesłany wraz z dowodem zakupu (np. paragonem lub potwierdzeniem zamówienia).

2. Jak zgłosić zwrot

W celu rozpoczęcia procedury zwrotu prosimy o kontakt mailowy pod adresem:
📧 kontakt@misioterapia.pl

Do paczki prosimy załączyć również formularz zwrotu POBIERZ
Paczkę proszę odesłać na adres:

Misioterapia 
Bobrowa 32
70-791 Szczecin

Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

3. Koszty zwrotu

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Wyjątek stanowią sytuacje, w których zwrot jest wynikiem błędu po stronie sklepu (np. otrzymanie uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu) — w takim przypadku koszt zwrotu zostanie pokryty przez sprzedawcę.

4. Uszkodzenia i niezgodności

Po otrzymaniu przesyłki należy niezwłocznie sprawdzić jej zawartość. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, wady produktu lub otrzymania niewłaściwego towaru prosimy o pilny kontakt mailowy, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

5. Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów:

  • produktów objętych wyprzedażą,
  • kart podarunkowych.

Jeśli w przyszłości w ofercie pojawią się produkty personalizowane lub towary wyłączone z możliwości zwrotu (np. ze względów higienicznych), informacja ta będzie wyraźnie zaznaczona w opisie produktu.

6. Wymiana produktów

Jeśli chcesz wymienić produkt, rekomendujemy dokonanie zwrotu oraz złożenie nowego zamówienia po jego zatwierdzeniu. Jest to najszybsza forma realizacji wymiany.

7. Zwrot środków

Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną automatycznie zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie. Zwrot nastąpi w ciągu do 14 dni roboczych.

Należy pamiętać, że czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

W przypadku braku możliwości identyfikacji przesyłki zwrotnej (np. brak danych zamówienia) zwrot środków nie będzie możliwy.

Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem:
📧 kontakt@misioterapia.pl